NOUS AVONS LE POSTE QU’IL VOUS FAUT !

Nous recherchons un Technicien Infrastructures N2 H/F pour renforcer notre équipe support et assurer la continuité de service auprès de nos clients dans leurs environnements IT.

VOTRE QUOTIDIEN

• Assurer le support technique de niveau 2 : prise en charge des incidents escaladés par le N1, diagnostic, résolution ou transfert aux administrateurs ;
• Réaliser des actions courantes d’administration systèmes et réseaux : gestion des utilisateurs, redémarrage de services, vérification de sauvegardes et supervision ;
• Documenter les interventions réalisées et contribuer activement à la mise à jour de la base de connaissances ;
• Participer à la planification et à la réalisation d’interventions techniques : patchs, mises à jour, vérifications d’infrastructure ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes administrateurs et référents techniques pour garantir un service optimal ;
• Suivre les tickets dans l’outil ITSM et assurer une communication claire avec les utilisateurs.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Windows (poste de travail et serveurs), Active Directory, gestion de fichiers ;
• Supervision, sauvegardes, services applicatifs courants ;
• Réseaux : notions d’adressage IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP ;
• Outils ITSM : gestion de tickets, documentation technique (type GLPI).

PROFIL

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+3 minimum) ;
• Expérience confirmée d’au moins 3 ans sur un poste similaire ;
• Bonne capacité à diagnostiquer, résoudre et suivre des incidents techniques ;
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à prioriser les demandes ;
• Curiosité, autonomie et volonté de monter en compétences ;
• Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe ;
• Un bon niveau d’anglais technique est apprécié.

PARCOURS DE RECRUTEMENT

1. Entretien RH avec notre équipe recrutement
2. Échange technique avec un référent infrastructure
3. Rencontre avec un manager opérationnel