NOUS AVONS LE POSTE QU’IL VOUS FAUT !

Abicom vous propose une aventure enrichissante et conviviale pour participer au développement de ses services managés.

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte H/F pour piloter et accompagner un portefeuille clients dans la durée, en assurant un suivi rigoureux, une relation de proximité et un conseil technique pertinent.

Vous intervenez sur une typologie variée de clients (santé, secteur public, transport…) et sur l’ensemble du système d’information : serveurs, virtualisation, réseau, sécurité, M365…

VOTRE QUOTIDIEN

En lien direct avec les clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié sur les aspects techniques, organisationnels et stratégiques :

•  Conseiller les clients sur les évolutions de leur infrastructure et de leur écosystème IT ;
•  Identifier de nouveaux besoins ou projets potentiels ;
•  Réaliser des audits techniques et des préconisations ;
•  Qualifier les demandes techniques et suivre leur bonne prise en charge ;
•  Organiser et animer les comités de pilotage ;
•  Coordonner les prestataires et les équipes internes ;
•  Suivre le bon déroulement des contrats de service ;
•  Assurer la gestion de parc (PC, serveurs), la documentation et le reporting ;
•  Participer à l’amélioration continue de nos services.

PROFIL

• Bonne culture IT sur les environnements M365, serveurs, postes de travail, réseau, sécurité ;
• Expérience confirmée en relation client et pilotage de projets IT ;
• Sens du service, capacité d’écoute, aisance relationnelle ;
• Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi d’activité ;
• Capacité à vulgariser les sujets techniques pour des interlocuteurs variés ;
• Aisance rédactionnelle (comptes-rendus, documents techniques) ;
• L’anglais professionnel est un plus apprécié.

PARCOURS DE RECRUTEMENT

1. Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
2. Échange métier avec un responsable ;
3. Rencontre avec la direction pour valider le projet global.