
Technicien Support & Delivery – F/H
Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil
Avantages : Tickets restaurants, RTT, mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, transport, CSE
Abicom vous propose une aventure challengeante et conviviale aux côtés de Sylvain, Laurent et leurs équipes. Rejoignez-nous et participez à la croissance de la première ESN de la région Auvergne basée à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne.
VOTRE QUOTIDIEN
Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite de nos projets en interne ou pour nos clients. Vous réalisez:
- L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants
- La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing
- Le suivi du traitement des incidents: qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants
- La mise à jour des informations et configurations clients
- La rédaction de procédures techniques
- La participation à l’amélioration continue des services
- Du reporting de votre activité
Votre mission est complète, du traitement et suivi de l’incident jusqu’à sa résolution, en passant par l’enrichissement de notre base de connaissance.
- Polyvalent, vous êtes également en mesure d’assurer des missions de delivery
- Installation, configuration, paramétrage et maintenance des postes de travail et périphériques informatiques en atelier ou directement sur le site
- Gestion de l’évolution des procédures d’installation, le cas échéant
- Déploiement de masters dans les grands parcs informatiques
- L’administration des postes de travail
- Gestion de parc si besoin
- L’assistance et conseil auprès des utilisateurs
Votre futur environnement de travail :
- Poste de travail(PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc
PROFIL
- Diplômé(e)d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative
- Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts
- La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre
- Vous aimez travailler en équipe
- You are able to write and speak English
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Un poste en CDI, stimulant et riche en défi
- Rejoindre une équipe d’experts
- Evoluer dans une entreprise en forte croissance
- Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale
POUR POSTULER
Ce challenge vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous souhaitez rejoindre l’aventure Abicom et vous épanouir dans un environnement réactif et propice à l’évolution au sein d’une équipe d’experts, jeunes et dynamiques ? Alors n’hésitez plus envoyez-nous votre candidature via le formulaire ci-dessous.
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Technique |