Abicom vous propose une aventure challengeante et conviviale aux côtés de Sylvain, Laurent et leurs équipes. Rejoignez-nous et participez à la croissance de la première ESN de la région Auvergne basée à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne.

VOTRE QUOTIDIEN

Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite de nos projets en interne ou pour nos clients. Vous réalisez:

• L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants
• La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing
• Le suivi du traitement des incidents: qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants
• La mise à jour des informations et configurations clients
• La rédaction de procédures techniques
• La participation à l’amélioration continue des services
• Du reporting de votre activité

Votre mission est complète, du traitement et suivi de l’incident jusqu’à sa résolution, en passant par l’enrichissement de notre base de connaissance.

• Polyvalent, vous êtes également en mesure d’assurer des missions de delivery
• Installation, configuration, paramétrage et maintenance des postes de travail et périphériques informatiques en atelier ou directement sur le site
• Gestion de l’évolution des procédures d’installation, le cas échéant
• Déploiement de masters dans les grands parcs informatiques
• L’administration des postes de travail
• Gestion de parc si besoin
• L’assistance et conseil auprès des utilisateurs

Votre futur environnement de travail :

• Poste de travail(PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc

PROFIL

• Diplômé(e)d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative
• Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts
• La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre
• Vous aimez travailler en équipe
• You are able to write and speak English

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un poste en CDI, stimulant et riche en défi
• Rejoindre une équipe d’experts
• Evoluer dans une entreprise en forte croissance
• Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale

POUR POSTULER

Ce challenge vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous souhaitez rejoindre l’aventure Abicom et vous épanouir dans un environnement réactif et propice à l’évolution au sein d’une équipe d’experts, jeunes et dynamiques ? Alors n’hésitez plus envoyez-nous votre candidature via le formulaire ci-dessous.